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Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix)

(w/m/d) an der Betriebsstätte Leipzig, Münster

Für das Team IT Service Management Tools suchen wir an den Betriebsstätten Leipzig oder Münster zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (w/m/d).

Das Team IT Service Management Tools ist verantwortlich für die termin- und qualitätsgerechte sowie wirtschaftliche Umsetzung von IT-Serviceprozessen nach ITIL auf der Basis von unterstützenden Tools.  

Deine Aufgaben

  • Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung auf den Gebieten:
    o    SACM inkl. Configuration Management Database
    o    Change Management
    o    Incident- und Problemmanagement
    o    Service Request Management
    o    Servicekatalog- und Service-Level-Management
    o    Self-Service-Portal
    o    Reporting / Kennzahlenstatistiken der betriebenen Systeme
  • Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und die abgebildeten IT-Serviceprozesse
    o    Windows und Linux Server OS
    o    Kubernetes / open shift
    o    Git / Jenkins
  • Automatisierung der IT-Serviceprozesse, Nutzung der vorhandenen Tools und Schnittstellen zum Datenim- und Datenexport
  • Projektarbeit im NOW IT-Verbund und in der DRV-IT

Wir arbeiten mit BMC Helix zur Unterstützung von IT-Serviceprozessen und dem Microsoft-Produktportfolio auf Client-Seite.

Was wir von Dir erwarten

Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder hast gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben.

Zusätzlich sind fundiertes Wissen und gute Kenntnisse zu folgenden Themen wünschenswert:
•    ITSM-Tools
•    Prozess- und Qualitätsmanagement
•    Software Asset Management und Toolerfahrung
•    Umgang mit Kunden und Leitung von Projekten
•    Projektmanagement
•    Windows-Client- und Server- sowie Office-Produkten
•    Serverbetriebssysteme Windows und Linux Server OS
•    BSI-Grundschutzbestimmungen.

Wünschenswert sind darüber hinaus ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung.

Als persönliche Voraussetzungen erwarten wir:
•    ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
•    selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
•    analytische Fähigkeiten und Lernbereitschaft
•    Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
•    gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache sowie IT-spezifische Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

Fühlst Du dich angesprochen?

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.

Zur Beantwortung weiterer Fragen stehen dir Achim Stockel (0251 - 238 5540) gerne vorab zur Verfügung.

Falls wir dein Interesse für diese Stelle geweckt haben, bitten wir um Zusendung deiner aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit der Kennziffer 45-4072-20260920 bis zum 20. September 2026 per E-Mail an karriere@now-it.de.

Bitte habe Verständnis, dass wir nur vollständig eingereichte Bewerbungsunterlagen im Auswahlprozess berücksichtigen können.

Bewerbungsgespräche werden im Zeitraum vom 5. bis 16. Oktober 2026 geführt.

Besondere Hinweise

Hinweise zum Datenschutz findest du hier.

Ansprechperson für deine Bewerbung

Franziska Fischer
Mitarbeiterin Bewerbermanagement
Georg-Schumann-Straße 146, 04159 Leipzig
0341 550-76176

Ansprechperson für deine fachlichen Fragen

Platzhalterbild für Ansprechperson
Achim Stockel
Leiter des Teams IT Service Management Tools
Gartenstraße 194, 48147 Münster
+49 251 238 - 5540