Kurzinformation

Arbeitsort Hamburg, Münster, Lübeck
Arbeitsbeginn Nächstmöglicher Zeitpunkt
Bewerbungsfrist 18.06.2023
Ausschreibungsnummer A-1031-20230618-PQM-H

Als Prozess- und Qualitätsmanager (m/w/d) repräsentieren Sie das Prozess- und Qualitätsmanagement sowie die Digitalisierungskompetenz der NOW IT gegenüber ihren Kunden und der NOW IT GmbH selbst. Sie beraten und unterstützen sowohl die Geschäftsführung, als auch alle Organisationseinheiten und Prozessverantwortlichen in der NOW IT bei der Analyse von Arbeits- und Prozessabläufen über alle (Geschäfts-)Prozesse hinweg mit dem Schwerpunkt der Digitalisierung und Automatisierung. Die Ergebnisse dokumentieren Sie – auch situativ – und verfolgen Sie nach.

 

Ziel der Stelle ist die Prozessberatung und -modellierung, sowohl bei den Kunden, als auch bei den Geschäftsbereichen der NOW IT GmbH. Ein weiterer Bestandteil Ihrer Aufgaben ist die Qualitätssicherung von Maßnahmen, Projekten und Vorhaben der NOW IT. Mit Ihren Aufgaben leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen, intern und bei unseren Kunden.

  

Ihr Aufgabengebiet umfasst insbesondere:

• Beraten und unterstützen der Kunden, der Geschäftsführung, aller Organisationseinheiten und Prozessverantwortlichen in der NOW IT GmbH bei der Analyse von Arbeits- und Prozessabläufen; Dokumentieren und Nachverfolgen der Ergebnisse – über alle (Geschäfts-)-Prozesse hinweg und auch situativ
• Analysieren und Bewerten der Prozesse und Abläufe in der NOW IT GmbH mit dem Ziel, Schwachpunkte herauszufiltern und Vorschläge zur Effektivitätserhöhung und Qualitätssicherung zu erarbeiten
• Prozessmodellierung mit den Kunden sowie den Geschäftsbereichen der NOW IT, ausgerichtet an internationalen Standards, wie beispielsweise Business Process Model und Notation (BPMN), der IT Infrastructure Library (ITIL) und den Normen zur Qualitätssicherung
• Definieren (neuer) Prozesse/Prozessfelder, Herbeiführen der Festlegung der Prozessverantwortung, Kontrollieren des Erfolgs der Prozesse anhand der Prozesskennzahlen
• Durchführen von Audits und Reviews zur Sicherstellung einer zielgerichteten Prozessentwicklung und der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse
• Qualitätssichern von Maßnahmen, Projekten oder Vorhaben in der NOW IT GmbH über alle IT-Services und Prozesse hinweg

Wir erwarten

Sie verfügen bestmöglich über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Business Administration mit den Schwerpunkten Organisation und Prozess-/Qualitätsmanagement oder haben gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben.

 

Zusätzlich sind fundiertes Wissen und gute Kenntnisse zu folgenden Themen wünschenswert: 

• ein breites IT-Wissen
• fundierte ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung mind. "ITIL Foundation")
• erfolgreich abgeschlossene Organisatorenausbildung ("Ibo-Zertifikat" oder vergleichbar)
• fundierte Kenntnisse der Methoden des Projektmanagements

Wir bieten

Was wir Ihnen bieten:

 

• einen sicheren Arbeitsplatz an den Betriebsstätten mit guter Verkehrsanbindung
• eine unbefristete nach der Entgeltgruppe 11 TV EntgO-DRV bewertete Stelle in Vollzeit
• regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen
• eine tariflich garantierte Jahressonderzahlung
• 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
• 39h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens
• eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• eine Beschäftigung bei einem Full-Service-Provider im Umfeld des öffentlichen Dienstes
• eine gezielte Einarbeitung und eine kontinuierliche, fachliche Weiterbildung
• eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team
• ein umfangreiches Gesundheitsmanagement mit diversen Angeboten und Aktionen

Fühlen Sie sich angesprochen?

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.

Für fachliche Fragen steht Ihnen der Teamleiter Servicemanagement, Stefan Heine, an der Betriebsstätte Hannover (Stefan.Heine@now-it.de) zur Verfügung.

Falls wir Ihr Interesse für diese Stelle geweckt haben, bitten wir um Zusendung Ihrer aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit der Kennziffer A-1031-20230618-PQM bis zum 18. Juni 2023 per E-Mail an karriere@now-it.de. Bitte geben Sie in der Bewerbung an, für welche Betriebsstätte/n Ihre Bewerbung gelten soll.

Hinweise zum Datenschutz finden Sie auf unserer Internetseite unter „Beruf & Karriere“.

Adressen der Arbeitsorte