Servicetechniker (m/w/d) an der Betriebsstätte Lübeck (HL-1010-20210626-IA/B )

Bewerbungsfrist 26. Juni 2021
Arbeitsbeginn zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Arbeitszeit Vollzeit

Anforderungsprofil

An fachlichen Voraussetzungen sind wünschenswert:

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder im Bereich der Kommunikationsbranche oder des Rentenversicherungsrechts bzw. Erfahrungen in der Callcenter Branche oder im First-Level-Support,
  • sehr gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows 10 sowie der dazugehörigen Microsoft Office-Programme,
  • Kenntnisse des Verzeichnisdienstes Active Directory und des Mailsystems IBM Notes,
  • Hardware-Kenntnisse im Bereich PC, Server, Netz, Notebook, Monitor und Drucker
  • sehr viel Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie
  • ITIL Kenntnisse

Leistungsorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten gehört ebenso zu Ihren Ansprüchen wie eine hohe Kundenorientierung und -freundlichkeit. Sie verfügen über eine gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache. Eine hohe Verantwortungs- und Einsatzbereitschaft und ein gutes Maß an Belastbarkeit runden Ihr Profil ab.

Arbeitgeber-Leistungen

Wir bieten: 

  • eine unbefristete Stelle in der Entgeltgruppe 8 TV EntgO-DRV (Die tatsächliche Vergütung auf dieser Stelle ist abhängig von der persönlichen Qualifikation.)
  • eine Beschäftigung bei einem Full-Service-Provider im Umfeld des öffentlichen Dienstes
  • eine gezielte Einarbeitung und eine kontinuierliche, fachliche Weiterbildung
  • eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens
  • alternierende Telearbeit
  • eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
  • regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen
  • eine Jahressonderzahlung
  • ein funktionierendes Gesundheitsmanagement mit diversen Angeboten und Aktionen
  • Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

 

Tätigkeitsprofil

Durch den Service-Desk werden etwa 16.000 Mitarbeiter (w/m/d) unserer Kunden an zehn Hauptstandorten betreut. Kundenanfragen beziehen sich überwiegend auf die Anwendungen des Betriebssystems, die MS-Office-Produktpalette, IBM Notes sowie diverse Spezialsoftware und Eigenentwicklungen.

 Ihr Aufgabenspektrum umfasst insbesondere:

  • Entgegennehmen von Kundenanfragen (Hard- und Softwareprobleme, Passwort-rücksetzungen etc.) per Telefon oder Mail,
  • Erfassen der Probleme in der User-Help-Desk-Anwendung,
  • Lösen der Probleme unter Einsatz von Remote Control (Fernwartungssoftware),
  • Durchführen von Reparatur-Installationen über Remote Control,
  • Weiterleiten der nicht unmittelbar lösbaren Probleme an den Second-Level-Support,
  • Beobachten der Netz- und Serververfügbarkeit mit Hilfe des Netz- und Server-monitorings sowie
  • Entgegennehmen und Koordinieren der Auftragsverwaltung.

Bewerbungsverfahren

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.

Für fachliche Fragen steht Ihnen Reinhard Bucholtz, Tel. 0451/485-28550, zur Verfügung.

Falls wir Ihr Interesse für diese Stelle geweckt haben, bitten wir um Zusendung Ihrer aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter der Kennziffer HL-1010-20210626-IA/B bis zum 26. Juni 2021 – per E-Mail an Anja Mönkemeyer (karriere@now-it.de).

Hinweise zum Datenschutz finden Sie auf unserer Internetseite unter „Beruf & Karriere“ 

 

Besondere Hinweise

Adresse

Lübeck
Ziegelstraße 150
23556 Lübeck