Zwei Servicetechniker (m/w/d) in Teilzeit (25 bzw. 35 Stunden/Woche) an der Betriebsstätte Lübeck (HL-1010-20210214-B/I )

Bewerbungsfrist 14. Februar 2021
Arbeitsbeginn zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Arbeitszeit Teilzeit

Anforderungsprofil

An fachlichen Voraussetzungen sind wünschenswert:

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder im Bereich der Kommunikationsbranche oder des Rentenversicherungsrechts bzw. Erfahrungen in der Callcenter Branche oder im First-Level-Support,
  • sehr gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows 10 sowie der dazugehörigen Microsoft Office-Programme,
  • Kenntnisse des Verzeichnisdienstes Active Directory und des Mailsystems IBM Notes,
  • Hardware-Kenntnisse im Bereich PC, Server, Netz, Notebook, Monitor und Drucker
  • sehr viel Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie
  • ITIL Kenntnisse.

Leistungsorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten gehört ebenso zu Ihren Ansprüchen wie eine hohe Kundenorientierung und -freundlichkeit. Sie verfügen über eine gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache. Eine hohe Verantwortungs- und Einsatzbereitschaft und ein gutes Maß an Belastbarkeit runden Ihr Profil ab.

Gesucht wird ein Mitarbeiter (w/m/d), der die Voraussetzungen für die verantwortungsvollen Aufgaben erfüllt und in der Lage ist, sich in Teilbereichen noch nicht vorhandenes Fachwissen in möglichst kurzer Zeit anzueignen.

Arbeitgeber-Leistungen

Wir bieten:

  • eine unbefristete Stelle in der Entgeltgruppe 8 TV EntgO-DRV (Die tatsächliche Vergütung auf dieser Stelle ist abhängig von der persönlichen Qualifikation.)
  • eine Beschäftigung bei einem Full-Service-Provider im Umfeld des öffentlichen Dienstes
  • eine gezielte Einarbeitung und eine kontinuierliche, fachliche Weiterbildung
  • eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens
  • alternierende Telearbeit
  • eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
  • regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen
  • eine Jahressonderzahlung
  • ein funktionierendes Gesundheitsmanagement mit diversen Angeboten und Aktionen
  • Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

     

Tätigkeitsprofil

Durch den Service-Desk werden etwa 16.000 Mitarbeiter (w/m/d) unserer Kunden an zehn Hauptstandorten betreut. Kundenanfragen beziehen sich überwiegend auf die Anwendungen des Betriebssystems, die MS-Office-Produktpalette, IBM Notes sowie diverse Spezialsoftware und Eigenentwicklungen.

Ihr Aufgabenspektrum umfasst insbesondere:

  • Entgegennehmen von Kundenanfragen (Hard- und Softwareprobleme, Passwortrücksetzungen etc.) per Telefon oder Mail,
  • Erfassen der Probleme in der User-Help-Desk-Anwendung,
  • Lösen der Probleme unter Einsatz von Remote Control (Fernwartungssoftware),
  • Durchführen von Reparatur-Installationen über Remote Control,
  • Weiterleiten der nicht unmittelbar lösbaren Probleme an den Second-Level-Support,
  • Beobachten der Netz- und Serververfügbarkeit mit Hilfe des Netz- und Servermonitorings sowie
  • Entgegennehmen und Koordinieren der Auftragsverwaltung.

Bewerbungsverfahren

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers (m/d) liegende Gründe überwiegen.

Die NOW IT GmbH nimmt die berufliche Integration nach dem SGB IX ernst. Bewerbungen von Schwerbehinderten (w/m/d) und Gleichgestellten (w/m/d) werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Für fachliche Fragen steht Ihnen Reinhard Bucholtz, Tel. 0451/485-28550, zur Verfügung.

Falls wir Ihr Interesse für diese Stelle geweckt haben, bitten wir um Zusendung Ihrer aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter der Kennziffer HL-1010-20210214-B/I bis zum 14. Februar 2021 – per E-Mail an Anja Mönkemeyer (karriere@now-it.de).

Unsere Informationen zum Datenschutz finden Sie auf unserer Internetseite unter Beruf & Karriere.

 

Besondere Hinweise

Adresse

Lübeck
Ziegelstraße 150
23556 Lübeck